Livraison & Retour
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Aperçu des options de livraison
Afrosmartshop propose des méthodes d'expédition idéales pour toutes les exigences. Qu'il s'agisse d'un prix bas via DHL/Standard Parcel Post, plus rapidement via DHL Express ou UPS, ou particulièrement fiable et sécurisé par un transitaire spécialement formé. Et en plus, vous pouvez également récupérer votre commande vous-même dans notre Shop si vous préférez. Sur cette page, vous trouverez un aperçu de toutes les méthodes d'expédition disponibles.
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Petits objets
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Livraison standard Recevez-le en 1-3 jours ouvrables |
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Commandes supérieures à 50000 xaf : Livraison toute la journée. Commandez à tout moment : |
GRATUIT |
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Commandes inférieures à 50000 xaf : Livraison toute la journée. Commandez à tout moment : |
jusqu'à 2500xaf |
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Créneau horaire en semaine de 12h à 17h. Commandez avant 21h. |
3000 xaf |
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Livraison le lendemain Recevez-le le lendemain, 7 jours sur 7 |
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Livraison toute la journée. Commandez avant 21h. |
2500 xaf |
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Créneau horaire en semaine de 12h à 17h. Commandez avant 21h. |
3500 xaf |
Qu'entendons-nous par petit ? À peu près tout sous le soleil, à l’exception des gros appareils électroménagers de cuisine/buanderie et des téléviseurs de plus de 43″.
Gros articles
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Livraison standard Recevez-le en 2 jours ouvrés |
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Livraison toute la journée de 9h à 17h. Commandez à tout moment : |
A partir de 1000xaf |
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Choisissez un créneau horaire 7h - 11h, 9h - 13h, 11h - 15h, 13h - 17h. Commandez à tout moment : |
A partir de 2000xaf |
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Livraison le lendemain uniquement en semaine |
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Livraison toute la journée de 9h à 17h. Commandez avant 19h : |
À partir deu3000xaf |
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Choisissez un créneau horaire 7h - 11h, 9h - 13h, 11h - 15h, 13h - 17h. Commandez avant 19h : |
A partir de 3500xaf |
Les gros objets. Gros appareils électroménagers comme les lave-vaisselle, les machines à laver, les sèche-linge, les réfrigérateurs, les congélateurs, les fours et les téléviseurs de plus de 43″.
Échange ou retour de marchandises
Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant son exécution.
Afin que le droit de résilier le contrat soit préservé, le consommateur doit veiller à la conservation des produits dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou endommagé sans que ce soit la faute du client, celui-ci n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur a diminué en raison du déballage du produit ou de la vérification de sa fonctionnalité, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas rédiger une demande de remboursement.
Le produit n'est pas repris s'il manque au moins un des composants :
- équipement entièrement équipé;
- un reçu ou facture prouvant l'achat sur la plateforme en ligne Afrosmartshop ;
- Carte de garantie;
- un acte avec description du défaut établi par le service après-vente.
L'argent pour les marchandises sera restitué dans les conditions établies par la législation en vigueur.
FAQs
Il n’y a pas lieu de s’inquiéter lorsqu’un colis n’est pas arrivé à la date prévue. La plupart du temps, il a été retardé quelque part, ce que vous pouvez simplement vérifier via notre service de suivi et de traçabilité. Si l'état de livraison de votre colis reste incertain, assurez-vous de nous contacter immédiatement.
Lorsque vous contactez le service client, il vous sera demandé de fournir le numéro d'envoi et, si possible, une description précise et détaillée de la marchandise et de l'emballage. Nous vérifierons ensuite auprès de nos centres de distribution si votre envoi a peut-être été mal adressé ou si son emballage a été endommagé ou perdu. Si votre colis n'a pas été retenu dans l'un de nos centres de distribution, nous poursuivrons nos recherches pour savoir où cela s'est mal passé.
De temps en temps, oui ! Cela varie en fonction de l'expéditeur et de la zone de livraison.
Notre équipe de livraison ne fonctionne pas pendant les jours fériés. Ne vous inquiétez pas, vous recevrez votre commande après le jour férié. Vous serez contacté par notre livreur avant qu'il ne s'approche de votre adresse de livraison.
Nous livrons désormais dans la plupart des villes du pays, mais n'hésitez pas à vérifier en saisissant votre code postal et en vous inscrivant ici.
Si une adresse de livraison peut être renseignée, cela signifie que nous livrons dans votre région !
La livraison le jour même est disponible pour certains articles express. Les commandes de ces articles doivent être passées entre 00h00 et 12h00 le même jour.
Livraison le lendemain (disponible sur la plupart des petits articles).
Heureusement, la plupart des colis qui n’arrivent pas ne se perdent pas. Ce qui arrive généralement, c'est qu'un colis est livré en dehors des heures de bureau ou lorsque vous n'êtes pas chez vous. Si tel est le cas et que vos voisins ne sont pas non plus chez eux, nos coursiers laisseront une carte dans votre boîte aux lettres. Grâce à notre outil On Demand Delivery, vous pouvez organiser en ligne un autre mode de livraison : point service (il est ouvert le samedi et a des horaires d'ouverture étendus), une autre adresse, des voisins, une livraison sans signature, … Ou vous pouvez demander une livraison à un autre endroit. jour (dans les sept jours calendaires).
Plateforme en ligne d'électroménager et d'électronique
Les appareils électroménagers ont une tâche bien précise. Ils sont conçus pour faciliter le travail quotidien dans la maison. Bien entendu, la conception joue un rôle important dans la sélection d’un équipement approprié, outre la fonctionnalité et l’efficacité. Le monde de l’électroménager est très vaste. Les machines à laver et les lave-vaisselle garantissent un linge et une vaisselle propres. Les cuisinières, les fours ainsi que les réfrigérateurs sont absolument indispensables dans la cuisine. Les appareils de cuisine électriques facilitent la préparation des plats et des boissons.
Cependant, lorsqu'il s'agit d'acheter des appareils électroménagers, il convient également de considérer les appareils destinés aux soins personnels. Les appareils de mesure médicale en font également partie. Dans notre boutique en ligne pour la maison, vous trouverez toutes sortes d'appareils électroménagers qui vous faciliteront la vie. Équipez votre maison en électroménager et gagnez du temps et de l'argent. Acheter des appareils électroménagers en ligne est facile sur ComputerUniverse. Choisissez parmi notre assortiment exactement les appareils électroménagers qui correspondent à votre style de vie.
