{"id":14541,"date":"2021-06-20T19:04:14","date_gmt":"2021-06-20T18:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/afrosmartshop.cm\/return-policy"},"modified":"2022-09-10T11:37:33","modified_gmt":"2022-09-10T10:37:33","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.afrosmartshop.cm\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de Retour"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de Retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque vous faites des achats sur Afrosmartshop, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 10 jours<\/strong> ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre colis. Pour en savoir plus sur notre politique, nos conditions et sur les modalit\u00e9s de retour, cliquez ici.<\/p>

Pour retourner un produit, veuillez suivre les \u00e9tapes simples ci-dessous :<\/p>

Assurer vous que votre produit soit \u00e9ligible au retour.<\/p>

Ensuite, RDV dans l’agence la plus proche de vous.<\/p>

Vous pouvez \u00e9galement demander votre retour en suivant les \u00e9tapes ci-dessous :<\/p>

Connectez-vous \u00e0 votre compte Afrosmartshop
Cliquez sur “Mon compte<\/strong>” dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page d’accueil d’Afrosmartshop (Votre nom appara\u00eetra ici si vous \u00eates connect\u00e9)<\/em>
Cliquez sur “Vos commandes<\/strong>” dans le menu d\u00e9roulant
Cliquez sur “D\u00e9tails<\/strong>” \u00e0 droite de l’article concern\u00e9
Cliquez sur “Demander un retour<\/strong>” et s\u00e9lectionnez votre motif de retour
Veuillez fournir plus d’informations dans la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet
Choisissez le mode de remboursement et “Soumettre<\/strong>“.
S\u00e9lectionnez le point relais lors du choix de la m\u00e9thode de retour
Cliquez ensuite sur “Soumettre<\/strong>“.<\/p>

Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on de demander un retour en ligne, cliquez ici<\/p>

Besoin de plus d’aide ? Contactez-nous ici<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lors de la r\u00e9ception de votre commande, nous vous invitons \u00e0 toujours vous assurer que le produit re\u00e7u est conforme \u00e0 votre demande, n’est pas endommag\u00e9 et est livr\u00e9 avec tous les accessoires pr\u00e9sent\u00e9s en ligne plus le re\u00e7u d’achat en pr\u00e9sence de notre agent.<\/div>
\u00a0<\/div>

Tous les produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s sur 10 jours ouvrables, \u00e0 l’exception des cat\u00e9gories de produits cit\u00e9s ci-dessous pour lesquels vous pourrez seulement faire des retours sous 48h chrono \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception pour tous les motifs ( article endommag\u00e9, non conforme, ne fonctionnant pas… ) sauf pour un changement d’avis:<\/p>

– Sous v\u00eatement – maillot de bain
– Produit de beaut\u00e9 et d’hygi\u00e8ne
– Meuble large
– Matelas
– Logiciel – E-book<\/p>

– CD
– Ticket \u00e9v\u00e9nement
– Gros \u00c9lectrom\u00e9nager*
– R\u00e9frig\u00e9rateur et Cong\u00e9lateur*
– Gazini\u00e8re*
– Splits* \/ climatiseurs*<\/p>

Si vous souhaitez faire un retour donc avoir plus d’informations sur son \u00e9ligibilit\u00e9, merci de cliquer ici pour demander une assistance ou ici pour demander un retour en ligne puis d\u00e9poser l’article sur 48H ( avant l’expiration du 10e jour depuis la date de livraison ) \u00e0 l’une de nos agences.<\/p>

* Ce type de produits peut toutefois \u00eatre retourn\u00e9 sur 10 jours ouvrables si et seulement si d\u00e9fectueux ( ne fonctionne pas ou plus ) \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du colis.<\/p>

NB : Pour les produits livr\u00e9s scell\u00e9s, vous pouvez faire un retour pour changement d’avis ou non conformit\u00e9 sur 48h \u00e0 condition de ne pas avoir descell\u00e9 l’article.<\/p>

*Aucun retour ne sera accept\u00e9 sur les livres sauf cas particuliers, \u00e0 savoir: Page(s) manquante(s), livre endommag\u00e9 …<\/p>

Si produit d\u00e9fectueux, le client dispose de 10 jours ouvrables pour le retour.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lorsque vous faites des achats sur Afrosmartshop, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 10 jours<\/strong> ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre colis. Pour en savoir plus sur notre politique, nos conditions et sur les modalit\u00e9s de retour, cliquez ici.<\/p>

Note :
– Lorsque vous retournez un article, assurez-vous que tous les scell\u00e9s, \u00e9tiquettes et accessoires sont laiss\u00e9s intacts et que l’article se trouve dans son emballage d’origine. Si vous avez cr\u00e9\u00e9 un mot de passe sur l’appareil que vous souhaitez le retourner, veuillez vous assurer qu’il ait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 et remis dans son \u00e9tat d’origine, sinon votre retour sera rejet\u00e9.
– En cas de retour pour raison de changement d’avis, l’article doit \u00eatre \u00e9ligible pour cette raison et \u00eatre scell\u00e9, inutilis\u00e9 et dans son emballage d’origine de marque, sinon, votre retour sera rejet\u00e9.<\/p>

Besoin d’aide ? Contactez-nous ici.<\/p>

Notre service client\u00e8le reste disponible de\u00a008h00 \u00e0 20h00 du Lundi au vendredi,<\/strong>\u00a0Samedi de 10h00 \u00e0 17h00.<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il n’est pas possible d’effectuer un \u00e9change de produit. Tout article retourn\u00e9 est sujet \u00e0 un remboursement si le retour a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par le service apr\u00e8s vente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La proc\u00e9dure de retour commence \u00e0 partir de la v\u00e9rification de votre produit en agence. Les remboursements pour les articles retourn\u00e9s sont effectifs dans un d\u00e9lai allant de 2 \u00e0 10 jours. Pour plus d’informations sur nos d\u00e9lais de remboursement cliquez ici. Les remboursements se font exclusivement par bon d’achat Afrosmartshop , Orange Mobile Money ou MTN Mobile Money, Cr\u00e9dit Dikalo. Si le remboursement n’est pas effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 10 jours<\/strong>, nous vous invitons \u00e0 contacter le service client via le formulaire de contact en suivant le lien du\u00a0lundi au vendredi de 08h00 \u00e0 20H00 ,le Samedi de 10h00 \u00e0 17H00<\/strong>.<\/p>

Vous pouvez suivre le statut de votre retour \u00e0 tout moment, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes simples ci-dessous :<\/p>

Connectez-vous \u00e0 votre compte Afrosmartshop
Cliquez sur “Mon compte<\/strong>” dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page d’accueil d’Afrosmartshop (Votre nom appara\u00eetra ici si vous \u00eates connect\u00e9<\/em>)
Cliquez sur “Vos commandes<\/strong>” dans le menu d\u00e9roulant
Cliquez sur “D\u00e9tails<\/strong>” \u00e0 droite de l’\u00e9l\u00e9ment.<\/p>

Besoin d’aide ? Contactez-nous ici<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Afin de v\u00e9rifier si un article est couvert par une garantie, nous vous invitons \u00e0 consulter sa fiche produit sur le site, le compte client ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 lors de la passation de la commande ou sur le bordereau d’achat que vous avez re\u00e7u \u00e0 la r\u00e9ception du produit. Vous trouverez plus de d\u00e9tail en cliquant ici<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si la demande de retour d’un article est refus\u00e9, c’est qu’une ou plusieurs des conditions requises n’a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e.\n\nAuquel cas, le service apr\u00e8s vente contactera le client par e-mail, SMS ou t\u00e9l\u00e9phone afin d’apporter plus d’information au refus du retour. Il sera alors propos\u00e9 une liste d’agences proches du domicile du client pour que ce dernier puisse r\u00e9cup\u00e9rer le produit en question.\nUn article refus\u00e9 par le service apr\u00e8s vente, reste disponible au retrait durant 90 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l’article partira automatiquement \u00e0 la destruction.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Politique de Retour<\/h2>\r\nComment retourner un produit ? <\/a>\r\n\r\nLorsque vous faites des achats sur Afrosmartshop, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 10 jours<\/strong> ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre colis. Pour en savoir plus sur notre politique, nos conditions et sur les modalit\u00e9s de retour, cliquez ici.\r\n\r\nPour retourner un produit, veuillez suivre les \u00e9tapes simples ci-dessous :\r\n\r\nAssurer vous que votre produit soit \u00e9ligible au retour.\r\n\r\nEnsuite, RDV dans l\u2019agence la plus proche de vous.\r\n\r\nVous pouvez \u00e9galement demander votre retour en suivant les \u00e9tapes ci-dessous :\r\n\r\nConnectez-vous \u00e0 votre compte Afrosmartshop\r\nCliquez sur \u201cMon compte<\/strong>\u201d dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page d\u2019accueil d\u2019Afrosmartshop (Votre nom appara\u00eetra ici si vous \u00eates connect\u00e9)<\/em>\r\nCliquez sur \u201cVos commandes<\/strong>\u201d dans le menu d\u00e9roulant\r\nCliquez sur \u201cD\u00e9tails<\/strong>\u201d \u00e0 droite de l\u2019article concern\u00e9\r\nCliquez sur \u201cDemander un retour<\/strong>\u201d et s\u00e9lectionnez votre motif de retour\r\nVeuillez fournir plus d\u2019informations dans la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet\r\nChoisissez le mode de remboursement et \u201cSoumettre<\/strong>\u201c.\r\nS\u00e9lectionnez le point relais lors du choix de la m\u00e9thode de retour\r\nCliquez ensuite sur \u201cSoumettre<\/strong>\u201c.\r\n\r\nPour en savoir plus sur la fa\u00e7on de demander un retour en ligne, cliquez ici\r\n\r\nBesoin de plus d\u2019aide ? Contactez-nous ici\r\n\r\nQuel est le d\u00e9lai de retour chez Afrosmartshop ?<\/a>\r\nLors de la r\u00e9ception de votre commande, nous vous invitons \u00e0 toujours vous assurer que le produit re\u00e7u est conforme \u00e0 votre demande, n\u2019est pas endommag\u00e9 et est livr\u00e9 avec tous les accessoires pr\u00e9sent\u00e9s en ligne plus le re\u00e7u d\u2019achat en pr\u00e9sence de notre agent.\r\n\r\nTous les produits peuvent \u00eatre retourn\u00e9s sur 10 jours ouvrables, \u00e0 l\u2019exception des cat\u00e9gories de produits cit\u00e9s ci-dessous pour lesquels vous pourrez seulement faire des retours sous 48h chrono \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception pour tous les motifs ( article endommag\u00e9, non conforme, ne fonctionnant pas\u2026 ) sauf pour un changement d\u2019avis:\r\n\r\n\u2013 Sous v\u00eatement \u2013 maillot de bain\r\n\u2013 Produit de beaut\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne\r\n\u2013 Meuble large\r\n\u2013 Matelas\r\n\u2013 Logiciel \u2013 E-book\r\n\r\n\u2013 CD\r\n\u2013 Ticket \u00e9v\u00e9nement\r\n\u2013 Gros \u00c9lectrom\u00e9nager*\r\n\u2013 R\u00e9frig\u00e9rateur et Cong\u00e9lateur*\r\n\u2013 Gazini\u00e8re*\r\n\u2013 Splits* \/ climatiseurs*\r\n\r\nSi vous souhaitez faire un retour donc avoir plus d\u2019informations sur son \u00e9ligibilit\u00e9, merci de cliquer ici pour demander une assistance ou ici pour demander un retour en ligne puis d\u00e9poser l\u2019article sur 48H ( avant l\u2019expiration du 10e jour depuis la date de livraison ) \u00e0 l\u2019une de nos agences.\r\n\r\n* Ce type de produits peut toutefois \u00eatre retourn\u00e9 sur 10 jours ouvrables si et seulement si d\u00e9fectueux ( ne fonctionne pas ou plus ) \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du colis.\r\n\r\nNB : Pour les produits livr\u00e9s scell\u00e9s, vous pouvez faire un retour pour changement d\u2019avis ou non conformit\u00e9 sur 48h \u00e0 condition de ne pas avoir descell\u00e9 l\u2019article.\r\n\r\n*Aucun retour ne sera accept\u00e9 sur les livres sauf cas particuliers, \u00e0 savoir: Page(s) manquante(s), livre endommag\u00e9 \u2026\r\n\r\nSi produit d\u00e9fectueux, le client dispose de 10 jours ouvrables pour le retour.\r\n\r\nQuelles sont les conditions pour retourner un produit et quelles sont les proc\u00e9dures?<\/a>\r\n\r\nLorsque vous faites des achats sur Afrosmartshop, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 10 jours<\/strong> ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre colis. Pour en savoir plus sur notre politique, nos conditions et sur les modalit\u00e9s de retour, cliquez ici.\r\n\r\nNote :\r\n\u2013 Lorsque vous retournez un article, assurez-vous que tous les scell\u00e9s, \u00e9tiquettes et accessoires sont laiss\u00e9s intacts et que l\u2019article se trouve dans son emballage d\u2019origine. Si vous avez cr\u00e9\u00e9 un mot de passe sur l\u2019appareil que vous souhaitez le retourner, veuillez vous assurer qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 et remis dans son \u00e9tat d\u2019origine, sinon votre retour sera rejet\u00e9.\r\n\u2013 En cas de retour pour raison de changement d\u2019avis, l\u2019article doit \u00eatre \u00e9ligible pour cette raison et \u00eatre scell\u00e9, inutilis\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine de marque, sinon, votre retour sera rejet\u00e9.\r\n\r\nBesoin d\u2019aide ? Contactez-nous ici.\r\n\r\nNotre service client\u00e8le reste disponible de\u00a008h00 \u00e0 20h00 du Lundi au vendredi,<\/strong>\u00a0Samedi de 10h00 \u00e0 17h00.<\/strong>\r\n\r\nPuis-je effectuer un \u00e9change de produit <\/a>\r\n\r\nIl n\u2019est pas possible d\u2019effectuer un \u00e9change de produit. Tout article retourn\u00e9 est sujet \u00e0 un remboursement si le retour a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par le service apr\u00e8s vente.\r\n\r\nComment suivre l'avanc\u00e9e de mon retour et de mon remboursement ? <\/a>\r\n\r\nLa proc\u00e9dure de retour commence \u00e0 partir de la v\u00e9rification de votre produit en agence. Les remboursements pour les articles retourn\u00e9s sont effectifs dans un d\u00e9lai allant de 2 \u00e0 10 jours. Pour plus d\u2019informations sur nos d\u00e9lais de remboursement cliquez ici. Les remboursements se font exclusivement par bon d\u2019achat Afrosmartshop , Orange Mobile Money ou MTN Mobile Money, Cr\u00e9dit Dikalo. Si le remboursement n\u2019est pas effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 10 jours<\/strong>, nous vous invitons \u00e0 contacter le service client via le formulaire de contact en suivant le lien du\u00a0lundi au vendredi de 08h00 \u00e0 20H00 ,le Samedi de 10h00 \u00e0 17H00<\/strong>.\r\n\r\nVous pouvez suivre le statut de votre retour \u00e0 tout moment, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes simples ci-dessous :\r\n\r\nConnectez-vous \u00e0 votre compte Afrosmartshop\r\nCliquez sur \u201cMon compte<\/strong>\u201d dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page d\u2019accueil d\u2019Afrosmartshop (Votre nom appara\u00eetra ici si vous \u00eates connect\u00e9<\/em>)\r\nCliquez sur \u201cVos commandes<\/strong>\u201d dans le menu d\u00e9roulant\r\nCliquez sur \u201cD\u00e9tails<\/strong>\u201d \u00e0 droite de l\u2019\u00e9l\u00e9ment.\r\n\r\nBesoin d\u2019aide ? Contactez-nous ici\r\n\r\nMon produit est-il sous garantie ? <\/a>\r\n\r\nAfin de v\u00e9rifier si un article est couvert par une garantie, nous vous invitons \u00e0 consulter sa fiche produit sur le site, le compte client ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 lors de la passation de la commande ou sur le bordereau d\u2019achat que vous avez re\u00e7u \u00e0 la r\u00e9ception du produit. Vous trouverez plus de d\u00e9tail en cliquant ici\r\n\r\nQue faire si ma demande de retour a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 ? <\/a>\r\nSi la demande de retour d\u2019un article est refus\u00e9, c\u2019est qu\u2019une ou plusieurs des conditions requises n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e.\r\nAuquel cas, le service apr\u00e8s vente contactera le client par e-mail, SMS ou t\u00e9l\u00e9phone afin d\u2019apporter plus d\u2019information au refus du retour. Il sera alors propos\u00e9 une liste d\u2019agences proches du domicile du client pour que ce dernier puisse r\u00e9cup\u00e9rer le produit en question.\r\nUn article refus\u00e9 par le service apr\u00e8s vente, reste disponible au retrait durant 90 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l\u2019article partira automatiquement \u00e0 la destruction.","innerContent":["

Politique de Retour<\/h2>\r\nComment retourner un produit ? <\/a>\r\n\r\nLorsque vous faites des achats sur Afrosmartshop, vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que vous pouvez retourner votre produit dans la plupart des cas dans les 10 jours<\/strong> ouvrables \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre colis. Pour en savoir plus sur notre politique, nos conditions et sur les modalit\u00e9s de retour, cliquez ici.\r\n\r\nPour retourner un produit, veuillez suivre les \u00e9tapes simples ci-dessous :\r\n\r\nAssurer vous que votre produit soit \u00e9ligible au retour.\r\n\r\nEnsuite, RDV dans l\u2019agence la plus proche de vous.\r\n\r\nVous pouvez \u00e9galement demander votre retour en suivant les \u00e9tapes ci-dessous :\r\n\r\nConnectez-vous \u00e0 votre compte Afrosmartshop\r\nCliquez sur \u201cMon compte<\/strong>\u201d dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page d\u2019accueil d\u2019Afrosmartshop (Votre nom appara\u00eetra ici si vous \u00eates connect\u00e9)<\/em>\r\nCliquez sur \u201cVos commandes<\/strong>\u201d dans le menu d\u00e9roulant\r\nCliquez sur \u201cD\u00e9tails<\/strong>\u201d \u00e0 droite de l\u2019article concern\u00e9\r\nCliquez sur \u201cDemander un retour<\/strong>\u201d et s\u00e9lectionnez votre motif de retour\r\nVeuillez fournir plus d\u2019informations dans la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet\r\nChoisissez le mode de remboursement et \u201cSoumettre<\/strong>\u201c.\r\nS\u00e9lectionnez le point relais lors du choix de la m\u00e9thode de retour\r\nCliquez ensuite sur \u201cSoumettre<\/strong>\u201c.\r\n\r\nPour en savoir plus sur la fa\u00e7on de demander un retour en ligne, cliquez ici\r\n\r\nBesoin de plus d\u2019aide ? 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Pour en savoir plus sur notre politique, nos conditions et sur les modalit\u00e9s de retour, cliquez ici.\r\n\r\nNote :\r\n\u2013 Lorsque vous retournez un article, assurez-vous que tous les scell\u00e9s, \u00e9tiquettes et accessoires sont laiss\u00e9s intacts et que l\u2019article se trouve dans son emballage d\u2019origine. Si vous avez cr\u00e9\u00e9 un mot de passe sur l\u2019appareil que vous souhaitez le retourner, veuillez vous assurer qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 et remis dans son \u00e9tat d\u2019origine, sinon votre retour sera rejet\u00e9.\r\n\u2013 En cas de retour pour raison de changement d\u2019avis, l\u2019article doit \u00eatre \u00e9ligible pour cette raison et \u00eatre scell\u00e9, inutilis\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine de marque, sinon, votre retour sera rejet\u00e9.\r\n\r\nBesoin d\u2019aide ? Contactez-nous ici.\r\n\r\nNotre service client\u00e8le reste disponible de\u00a008h00 \u00e0 20h00 du Lundi au vendredi,<\/strong>\u00a0Samedi de 10h00 \u00e0 17h00.<\/strong>\r\n\r\nPuis-je effectuer un \u00e9change de produit <\/a>\r\n\r\nIl n\u2019est pas possible d\u2019effectuer un \u00e9change de produit. Tout article retourn\u00e9 est sujet \u00e0 un remboursement si le retour a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par le service apr\u00e8s vente.\r\n\r\nComment suivre l'avanc\u00e9e de mon retour et de mon remboursement ? <\/a>\r\n\r\nLa proc\u00e9dure de retour commence \u00e0 partir de la v\u00e9rification de votre produit en agence. Les remboursements pour les articles retourn\u00e9s sont effectifs dans un d\u00e9lai allant de 2 \u00e0 10 jours. Pour plus d\u2019informations sur nos d\u00e9lais de remboursement cliquez ici. Les remboursements se font exclusivement par bon d\u2019achat Afrosmartshop , Orange Mobile Money ou MTN Mobile Money, Cr\u00e9dit Dikalo. Si le remboursement n\u2019est pas effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 10 jours<\/strong>, nous vous invitons \u00e0 contacter le service client via le formulaire de contact en suivant le lien du\u00a0lundi au vendredi de 08h00 \u00e0 20H00 ,le Samedi de 10h00 \u00e0 17H00<\/strong>.\r\n\r\nVous pouvez suivre le statut de votre retour \u00e0 tout moment, il vous suffit de suivre les \u00e9tapes simples ci-dessous :\r\n\r\nConnectez-vous \u00e0 votre compte Afrosmartshop\r\nCliquez sur \u201cMon compte<\/strong>\u201d dans le coin sup\u00e9rieur droit de la page d\u2019accueil d\u2019Afrosmartshop (Votre nom appara\u00eetra ici si vous \u00eates connect\u00e9<\/em>)\r\nCliquez sur \u201cVos commandes<\/strong>\u201d dans le menu d\u00e9roulant\r\nCliquez sur \u201cD\u00e9tails<\/strong>\u201d \u00e0 droite de l\u2019\u00e9l\u00e9ment.\r\n\r\nBesoin d\u2019aide ? 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Il sera alors propos\u00e9 une liste d\u2019agences proches du domicile du client pour que ce dernier puisse r\u00e9cup\u00e9rer le produit en question.\r\nUn article refus\u00e9 par le service apr\u00e8s vente, reste disponible au retrait durant 90 jours. 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